Дайджест судов компании за 11-15 июля 2022 г.

20.07.2022 18:54

Продолжаем судебную, еженедельную рубрику по итогам судов предыдущей недели, в которых интересы клиентов представляла юридическая компания "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры".

За предыдущую неделю, с 11 по 15 июля, юристы нашей компании участвовали в 21 суде.

Наших клиентов и ФИО туристов, участвующих в процессах, из соображений конфиденциальности не указываем.

11.07.2022

Москва. Останкинский районный суд.

Иск туриста к туроператору ООО "Анекс Туризм" и к турагенту (наш клиент).

11 января 2022 г. турист приобрел тур в Доминиканскую Республику на даты с 14 по 26 марта 2022 г. на 2 человек. Отель выбрали под названием Impressive Punta Cana 5*, хотели хоть одним глазкм взглянуть на остров Bacardi, заплатили за все это чудо 238 тысяч рублей. 28 февраля 2022 г. тур был аннулирован туроператором по причине того, что долететь до страны назначения теперь очень проблематично, Европа закрыла небо для российских авиакомпаний. Спустя несколько месяцев турист прислал заявление на возврат, претензию и исковое заявление. В иске просил выплатить стоимость тура, штраф 119 тысяч, 20 тысяч моральный вред и т.д., в общей сложности - 377 тысяч рублей. Накануне суда туроператор "вильнул хвостом" и вернул стоимость тура, в связи с этим в ходе судебного заседания с него были взысканы символические компенсация морального вреда и штраф, в сумме 10 000 руб. Нашего любимого клиента-турагента защитили.

Москва. Бабушкинский районный суд.

Иск туриста к туроператору ООО "Компания ТЕЗ ТУР" и к турагенту (наш клиент).

7 февраля 2020 г. турист купил тур на лето 2020 г. на остров Крит, возможно хотел показать ребенку развалины, неподалеку от Ираклиона, но туру суждено было не состояться по причине того, что и здесь образовались развалины, рухнул весь турбизнес мира по причине разбушевавшейся пандемии. Ни о каком отеле The Village Resort с аквапарком не стоило и мечтать. Турист не отчаялся и сделал перебронь на 2021 год, но и тут неудача. Тем временем, 123 тысячи где-то зависли, а вот где - не ясно! Написали заявление на возврат, турагент баблишко вернул, а туроператор так и продолжает морозиться. Подали в суд, особо не наглея запросили с туроператора 161 тысячу рублей. Ожидаем,что будет дальше, суды еще не закончились.

12.07.2022

Москва. Останкинский районный суд.

Иск туриста к туроператору ООО "Анекс Туризм" и к турагенту (наш клиент).

"Верните деньги за билеты, какая-такая регулярка", - кричал турист и подал в суд. Дело было так... Отоспавшись после новогодних праздников мужчина решился на поездку и 11 января 2020 г. купил тур на Мальдивы, да так втянулся в захват праздничных дат, что выбрал для отдыха майские даты, решил отметить День Победы на белоснежных пляжах Индийского океана. Отель был выбран максимально подходящий, самый веселый из всех скучных - Sun Island Resort & SPA, но, почему-то, на полупансионе, может оно и правильно, ох уж эти новогодние... Повисла напряженность, коронавирус охватил даже самые отдаленные уголки Мальдив, не говоря о России, все закрыли. Ни о каких заменах дат и речи идти не могло, турист попросил вернуть деньги. Невероятно, но туроператор сделал возврат туристу, но частичный, даже с процентами. Оставшаяся часть - сумма за регулярные авиабилеты (86 тысяч рублей), сказали получать ваучер у авиакомпании, конечно же турист отказался и потребовал вернуть эти деньги. Кстати, агент свою комиссию вернул. Продолжение следует.

Нижнекамск (Татарстан). Нижнекамский городской суд.

Иск туриста к туроператору ООО "Компания ТЕЗ ТУР" и к турагенту (наш клиент).

Цейлон - мечта каждого путешественника, здесь самый вкусный в мире чай, кстати, Липтон начинал свое дело именно на Шри-Ланке. А какая тут природа и животный мир. Побывав однажды на этом острове Индийского океана - запомнишь это навсегда. Этого же мнения придерживалась и туристка из Нижнекамска, в конце февраля 2020 г. она приобрела себе на средину апреля тур, которому не судьба была состояться. Тем временем, туристка так обеспокоилась своим здоровьем, что ни о каких переносах даже слышать не хотела и потребовала возврата денег. Конечно же ничего не выплатили по Постановлению №1073 до 31.12.2021 г. и туристка подала в суд, больше не могла терпеть. Через пару недель пришел возврат от туроператора, даже с процентами, турагент вернул комиссию. В апреле суд вынес заочное решение взыскать с туроператора проценты за пользование деньгами 6253 руб., неустойку 73935 руб., штраф 79845 руб. Туроператор был удивлен, заочное решение было отменено, но турагента сделали соответчиком. 12 июля 2022 г. был крайний суд, иск удовлетворен частично, ждем уточнений от суда.

Москва. Кунцевский районный суд.

Иск туриста к туроператору ООО "ПЕГАС" и к турагенту (наш клиент).

В июле 2021 года на пляжи кипрской Ларнаки должны были ворваться туристы из России на грузопассажирских рейсах, в закрытую по эпидемиологическим соображениям страну. Отель San Remo уже ждал гостей, но одну из туристок расшиб коронавирус. Обе заявки турагент по просьбе заказчика аннулировал. По одной за вычетом ФПР осталось к возврату 4712 руб., по другой и того меньше - 2447 руб. Как это так? В стране пандемия, Роспотребнадзор не рекомендует выезд за границу, особенно тем, у кого есть риск бессимптомного подтверждения коронавируса при тестировании в месте назначения. Как вообще турфирма может советовать ехать за границу в таких условиях? В общем, туроператор с турагентом виноваты в том, что туристы собрались на Кипр, забронировали тур онлайн, а в итоге заболели. Это все истец отразила в иске. Суды продолжаются...

13.07.2022

Москва. Кузьминский районный суд.

Иск туриста к туроператору ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" и к турагенту (наш клиент).

Претензия по двум заказам, но заказчик один. Ситуация, связанная с возвратом туристов с отдыха раньше срока из-за начала пандемии. Туристов собирались вернуть 21.03.2020 г., но потом рейс был сдвинут на день раньше, туристы не захотели возвращаться этим рейсом, также они не захотели возвращаться стыковочным, который им предлагал гид принимающей компании, в результате спора им было предложено самостоятельно купить билеты. В начале марта 2020 г. туристы завели 2 заявки онлайн у турагента в индийский Арамболь, в самый дешевый отель, но остановились в итоге где-то в другом месте, кстати, в связи с чем была проблема в коммуникациях с гидом. В итоге туристы прожили на ГОА почти месяц и самостоятельно купили себе обратные билеты. Вернувшись, подали в суд и попросили взыскать убытки, неустойку, моральный вред и штраф, в сумме более 300 тысяч рублей и суд все с "Корала" взыскал. Далее была апелляция с тем же итогом, следом за ней кассация все отменила и направила на новое рассмотрение в суд первой инстанции. Ой зря туристы заварили эту кашу, в этот раз были направлены запросы в МИД и Росавиацию, по вопросу, не оказывалась ли туристам помощь в возвращении на Родину. Все были удивлены, на основании ответа МИДа, туристу была выделена материальная помощь на 320 тысяч рублей в рамках оказания помощи лицам, застрявшим в иностранном государстве из-за коронавируса. Суды продолжаются, но шансы отдохнувших что-то получить спустились к нулю.

Москва. Останкинский районный суд.

Иск туриста к туроператору ООО “Анекс Туризм” и к турагенту (наш клиент).

Молодые отложили стольник на Тайланд, решились поехать и заказали тур в Паттайю на майские праздники 2020 г., как раз на те даты, когда президент РФ просил всех сидеть дома - изолироваться из-за коронавируса. Не полетели благоверные, стольник завис. В общем, обыденность - "Анекс" не возвращает, подали в суд, ждем итогов, продолжение следует.

14.07.2022

Москва. Савеловский районный суд.

Иск туриста к турагенту (наш клиент) и к туроператору ООО "Анекс Туризм".

Это честь для нас, против турагента (нашего клиента) представляет интересы туриста сам Эдуард Шалоносов, который в судах выступает с прытью тигра и резвостью бульдога! Один из туристов - гражданин Беларуси, с паспортом, по которому невозможно получить про-визу (кипрскую визу онлайн). Туристу сразу была дана информация, что иностранцы уточняют требования своих государств и оформляют визы самостоятельно. То есть, ему надо было оформлять обычную визу, он не успел этого сделать. Всю вину истец со своим представителем пытаются возложить на турагента, утверждая, что тот не объяснил правила въезда. Туристу выставлены ФПР, так как по телефону путешественники отказались сообщать информацию, летят они или нет и заявка не была аннулирована, все документы по туру были выданы. В общем, туристы не поехали, подали в суд. Продолжение следует...

Москва. Басманный районный суд.

Иск туриста к туроператору АО Агентство "Пактур" и к турагенту (наш клиент).

14 января 2020 туристка заключила договор на тур в Италию с 10 по 24 сентября 2020 на 2 человек, заплатила 230 тысяч рублей). Ни о каком фонтане Де Треви и речи быть не могло, мир окутала пандемия. Туроператор ничего не возвращал и вообще не отвечал на письма, до момента приближения судебного заседания. Туроператор напрямую туристу вернут стоимость тура, турагент - свою комиссию. Посмотрим, чем закончатся суды.

15.07.2022

Нижний Новгород. Приокский районный суд.

Иск туриста к туроператору ООО “Анекс Туризм” и к турагенту (наш клиент).

Туристка онлайн забронировала тур на даты с 19 по 29 июня 2022 г. в Анталью с вылетом из Нижнего Новгорода на семью и заплатила 183 тысячи рублей. Из-за корректировки полетной программы туроператора тур был аннулирован в одностороннем порядке без предложения альтернатив. Турист запросила возврат денежных средств. Не получив своих денег, был подан иск в суд. Продолжение следует...

Москва. Симоновский районный суд.

Иск туриста к туроператору ООО "Ай Си Эс Групп" и к турагенту (наш клиент).

18 января 2020 г. турист приобрел семейную поездку в Черногорию, но она не состоялась по причине пандемии. Ожидание возврата денег затянулось, обращения к туроператору ни к чему не приводили, да и стоит учесть, что турист является инвалидом, подтверждение чего также предоставлялось. Надоело туристу ждать - подал в суд. Разбираемся...

К сожалению мы не можем раскрыть информацию по этим делам, либо о них мы уже писали, либо это продолжение без итога:

11.07.2022 г. Москва. Останкинский районный суд. Иск туриста к туроператору ООО "Анекс Туризм", и к турагенту (наш клиент).
12.07.2022 г. Москва. Тушинский районный суд. Иск туриста к туроператору (наш клиент).
13.07.2022 г. Москва. Останкинский районный суд. Иск туриста к туроператору ООО “Анекс Туризм" и к турагенту (наш клиент).
14.07.2022 г. Москва. Зюзинский районный суд. Иск туриста (наш клиент) к туроператору ООО "Музенидис Тревел" и к страховой компании "ТИТ".
14.07.2022 г. Москва. Савеловский районный суд. Иск туриста (наш клиент) к туроператору ООО "Анекс Туризм".
14.07.2022 г. Москва. Савеловский районный суд. Иск туриста (наш клиент) к туроператору ООО "ТТ-Трэвел" и к авиакомпании ООО "АЗУР эйр".
14.07.2022 г. Рязань. Октябрьский районный суд. Иск туриста к туроператору ООО “Анекс Туризм” и к турагенту (наш клиент).
14.07.2022 г. Москва. Преображенский районный суд. Иск туриста Тихонова к туроператору ООО "Корал Тревел Сервис" и к турагенту (наш клиент).
15.07.2022 г. Киров. Нововятский районный суд. Иск туриста к туроператору ООО “Пегас” и к турагенту (наш клиент).
15.07.2022 г. Астрахань. Кировский районный суд. Иск туриста к туроператору (наш клиент)

https://www.tourprom.ru/news/56279/

_________________________________________________________________________________________

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!