Чем завершилась для турфирмы организация тура в Монголию без договора?

Жительница Читы нашла предложение о туре в соцсетях, связалась с организатором и перевела оплату без заключения письменного договора.

Перелёт был запланирован из другого города: предприниматель забронировал гостиницу и приобрёл авиабилеты. По прибытии туристку встретил другой сопровождающий, который организовал её выезд за границу.

Женщина осталась недовольна условиями проживания и питанием и потребовала вернуть деньги, указав, что не получила полной информации о программе поездки, маршруте, условиях проживания, категории отеля, питании и перевозке на месте.

В Роспотребнадзоре пришли к выводу, что права потребителя были нарушены, а услуга оказана ненадлежащим образом.

В ходе судебного разбирательства также выяснилось, что предприниматель не имел статуса туроператора, а значит, не вправе был формировать турпродукт.

Суд постановил взыскать стоимость поездки и компенсацию морального вреда как с него, так и с лица, сопровождавшего туристку в Монголию. Точная сумма взыскания не раскрывается.

Ситуацию прокомментировал Александр Байбородин: 

«В ситуации была нарушена элементарная юридическая гигиена. Сразу несколько правил не выполнено, а именно:

1. Заключать договор с туристом — всегда.

2. Прописывать в договоре существенные условия.

3. Фиксировать под роспись факт предоставления туристу необходимой и достоверной информации.

Почитать, какие ещё пункты обязательно должны быть в договоре, можно ЗДЕСЬ.

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!