Чем рискуют продавцы и организаторы экстремальных туров

Что случилось

На вебинаре для Space Travel Александр Байбородин и Вадим Погорелов затронули тему, которая в последние годы становится все более острой. Речь об уголовной ответственности за предоставление услуг, не отвечающих требованиям безопасности, статья 238 УК РФ

Подробности

К сожалению, в контексте экстремальных мероприятий нередко наблюдаются трагические инциденты, вызывающие значительный общественный резонанс. Мы неоднократно освещали подобные случаи: 

• Трагедия на трейле в Хибинах: что важно знать организаторам туров и активностей
• Туристов продолжают вывозить на лед Байкала 
• Мещанский районный суд Москвы вынес приговоры по делу о смертельной экскурсии по коллектору реки Неглинки

Мы наблюдаем тревожную тенденцию: с 2024 года количество происшествий с туристами в России неуклонно растет. И эта статистика – прямое отражение системных проблем в организации активного туризма.

По данным МЧС России, только за летний туристический сезон 2024 года территориальными органами ведомства было зарегистрировано 19 940 туристских групп общей численностью свыше 240 тысяч человек, включая более 74 тысяч детей. При этом число чрезвычайных происшествий увеличивается пропорционально росту туристического потока. 

Александр Байбородин подчеркивает: несмотря на то, что по закону за безопасность и качество услуг отвечает туроператор, на практике все может быть иначе. Если будет продан заведомо небезопасный тур и в результате погибнут люди, следователь и прокурор вряд ли скажут, что турагент или агрегатор не при делах. Вопросы обязательно будут заданы: почему вы разместили этот тур на своем сайте? Знали ли вы, что он небезопасен?

Вадим Погорелов добавляет, что если существует возможность проверять местное законодательство (например, на уровне регионов или субъектов РФ), это также рекомендуется делать. Если вы продаете услугу, которая на конкретной территории запрещена или недоступна, а с туристами что-то произойдёт – риск колоссальный.

Например, регионы могут ограничивать или полностью запрещать купание и пляжный отдых в определенные периоды.

Другой пример – регионы могут ограничивать доступ к природным объектам. Для восхождений на Эльбрус и другие вершины требуется регистрация в МЧС и сопровождение сертифицированного гида. 

Почему это важно для турбизнеса

Агрегатор и турагент не всегда могут на 100% проверить, безопасна ли конкретная услуга, сопряженная с активными или экстремальными видами деятельности. Если на сайте агента размещено описание экстремального тура или услуги, которая явно или потенциально опасна, а турист пострадал или погиб, правоохранительные органы будут выяснять, как и почему агент это продавал.

Что нужно делать прямо сейчас

Не только туроператоры, но и турагенты должны проверять, какие экскурсии входят в тур и насколько они безопасны. Хотя по закону за качество и безопасность услуг отвечает туроператор, для турагентов и владельцев сайтов-агрегаторов вполне реальна перспектива стать участниками разбирательств с погибшими туристами. 

Кстати, в наших договорах с поставщиками услуг предусмотрено, что гарантии соответствия услуг закону и ответственность за вред, причиненный туристам, лежат на поставщике услуги. Советуем добавить. 

💬 Наш канал в MAX

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу, и мы обязательно свяжемся с Вами!