Агрегаторы в законе: кто на самом деле отвечает за ваш тур? 

Недавно на рассмотрение ГД был внесен законопроект об определении статуса турагрегаторов, который четко разделяет ответственность туроператоров и агрегаторов. В частности, в нем говорится, что владелец агрегатора не отвечает за неоказание услуг, информацию о которых он разместил. 

Комментирует юрист нашей компании Ирина Писанка: 

«Данным законопроектом планируется закрепить правовой статус агрегатора информации о туристских продуктах и (или) услугах. И в зависимости от типа заключенного договора с заказчиком и условий принятия оплат в определенных случаях агрегатор может быть признан турагентом или туроператором, то есть нести все права и обязанность турагента либо туроператора, установленные законом. 

При этом в ст. 12 Закона РФ № 2300-1  “О защите прав потребителей” закреплено ограничение ответственности агрегатора в отношении предоставления потребителю информации: 

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). 

На сайте владельца Агрегатора размещается вся необходимая информация о туроператоре и туристском продукте, предусмотренная ФЗ № 132 ФЗ “Об основах туристкой деятельности в РФ”, размещаются ссылки на соответствующие реестры. 

При этом,  если исходить из норм Закона РФ № 2300-1 “О защите прав потребителей”, в случае, если информация, предоставленная турагентом или туроператором, донесена до потребителя в неизменном виде, то ответственность за недостоверность предоставления такой информации агрегатор информации о туристских продуктах и (или) услугах нести не будет и не обязан осуществлять дополнительную проверку такой информации(однако право такое имеет). 

Ответственность в данном случае будет нести туроператор, турагент или иной исполнитель отдельных услуг. 

Если агрегатор сам выступает не только в роли продавца, а на основании заключенных договоров с поставщиками, принимает оплату и фактически организовывает тур (отдельные услуги на одних и тех же туристов и на одни и те же даты), то в данном случае деятельность владельца агрегатора признается туроператорской деятельностью.  

Учитывая сказанное, закон не смягчает и не ограничивает ответственность агрегатора, а только устанавливает правовой статус агрегатора информации о туристских продуктах и (или) услугах в зависимости от правовой роли в отношениях с заказчиком туристских услуг».

СПИСОК ВСЕХ УСЛУГ КОМПАНИИ ДОСТУПЕН ПО ССЫЛКЕ: https://ukab.ru/uslugi

Задать любой вопрос или оформить заказ можно по электронной почте info@ukab.ru

Оставьте заявку на услугу и мы обязательно свяжемся с Вами!