НОВЫЕ КОМПЛЕКТЫ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ТУРФИРМ 2024

Мы внесли изменения в документы, чтобы учесть последние законодательные правки. Вот ключевые обновления:

• Багаж – уточнения по запрету на ввоз коптеров и продуктов питания в некоторые страны.

• Депортация – турист подтверждает отсутствие оснований для отказа во въезде.

• Обычаи – рекомендации по соблюдению местных законов и традиций.

• Электронная путевка – уточнения об ответственности клиента.

Эти доработки минимизируют риски и помогут избежать судебных споров.

Обновления 2023:

• Усовершенствована фиксация ознакомления туриста с информацией.
Мы усилили лист ознакомления с информацией и добавили дополнительную расписку.
Добавили в несколько мест в договоре подтверждение туриста об ознакомлении с представленной информацией. Это существенно увеличит шансы на выигрыш в суде.

• Усовершенствован пункт про qr-коды и правила выезда в различные страны.
Пункт расширили, повторили его в нескольких местах.
Такая редакция существенно снизит риск фраз юристов туриста "его никто не предупредил".

• Улучшен акт об исполнении обязательств турагента.
В нашей редакции договора уже несколько лет есть Акт (насколько нам известно, в договорах многих турфирм его нет и очень зря).
Наличие акта, а еще и с нужными формулировками, существенно увеличит шансы на выигрыш в суде.
В этот раз в акт также была добавлена фиксация предоставления информации, изменены формулировки.

• Обязанность родителей следить за детьми.
Родители на отдыхе должны обеспечивать безопасность ребенка.
Водоемы, водные горки, парки аттракционов – обязанность по обеспечению безопасности детей лежит не только на поставщиках услуг, но и на самих родителях.
Впервые мы решили напомнить родителям об этом в договоре.
Внесли отдельное условие и пункт в памятку.

• Улучшен пункт про изменение курса.
С учетом волатильности курсов валют в 2022 году мы решили усовершенствовать условие, допускающее возможность указания цены договора в рублях и в условных единицах.

• Улучшен пункт про комиссию агента.
Хотя, казалось бы, уже некуда улучшать. Но споры и битвы за агентское вознаграждение продолжаются и мы постоянно дорабатываем этот пункт с учетом судебных баталий.

• В текст договора добавлены новые обязанности туристов относительно электронных повесток +
Возросла обязанность туристов проверять отсутствие любых ограничений на выезд

• Добавлены гарантии туриста о принятии на себя соответствующих рисков, связанных с посещением недружественных стран.
Которые были определены из-за непростой ситуации в мире и враждебностью ряда стран (пункт прописан мелким шрифтом и скрыт в тексте туристов не отпугнет)

• Срок действия паспортов.
Усилены пункты договора, касающиеся обязанности туриста иметь на руках загранпаспорта с достаточным сроком действия.

• В Комплект «Расширенный» добавлена дополнительная расписка от туриста
В которой он гарантирует наличие действующего заграничного паспорта, а при наличии паспорта с истекающим сроком действия: гарантирует получение нового паспорта к дате начала путешествия.

ДЛЯ ТУРАГЕНТА:

Изменения в связи с вступлением в силу с 01 сентября 2023 года Постановления Правительства РФ от 18.03.2023 N 417 Об утверждении Правил функционирования единой информационной системы электронных путевок.

1. Уведомление туриста о передаче его данных в ЕИС электронных путевок.

2. Согласие туриста на передачу сведений туриста (персональных данных) в ЕИС электронных путевок.

3. Обязанность туроператора передать сведения в ЕИС электронных путевок. Пункт необходим для снятия с турагента ответственности за передачу данных, если по каким-то причинам эти данные не передаст туроператор.

4. Право туриста получить выписку от оператора ЕИС электронных путевок. Важно, что эту выписку должен предоставлять НЕ турагент. Благодаря пункту турист это будет понимать.

5. Ограничение ответственности турагента за любые действия (бездействия) оператора системы электронных путевок. Если система зависла, и выписка не может быть сформирована – это ответственность оператора системы путевок, а никак не агента.

ВАЖНО!

Пункт, исключающий ответственность турагента за действия поставщиков услуг: причинение вреда жизни здоровью или имуществу потребителей поставщиками услуг (организаторами экскурсий, отелями, авиакомпаниями). Мы максимально усилили и раскрыли этот пункт после последних резонансных событий, связанных с крышами Петербурга и смертью туристов в коллекторах Москвы. Турагент сам не оказывает никакие услуги входящие в турпродукт и не несет ответственность за качество таких услуг.

ДЛЯ ТУРОПЕРАТОРА:

Изменения в связи с вступлением в силу с 01 сентября 2023 года Постановления Правительства РФ от 18.03.2023 N 417 Об утверждении Правил функционирования единой информационной системы электронных путевок. 

1. Уведомление туриста о передаче его данных в ЕИС электронных путевок. 

2. Согласие туриста на передачу сведений туриста (персональных данных) в ЕИС электронных путевок. 

3. Обязанность туроператора передать сведения в ЕИС электронных путевок.  

4. Право туриста получить выписку от оператора ЕИС электронных путевок (не путать с туроператором, оператор — это организация, управляющая системой путевок). Важно, что эту выписку должен предоставлять НЕ туроператор. Благодаря пункту турист это будет понимать. 

5. Ограничение ответственности туроператора за любые действия (бездействие) оператора системы электронных путевок. Если система зависла, и выписка не может быть сформирована – это ответственность оператора системы путевок, а никак не агента. 

ВАЖНО! 

Улучшили пункты, предоставляющие туристам право предъявить претензии за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей непосредственно поставщикам услуг (организаторам экскурсий, отелям, авиакомпаниям). Мы максимально усилили и раскрыли этот пункт после последних резонансных событий, связанных с крышами Петербурга и смертью туристов в коллекторах Москвы.  

ДОГОВОР С ТУРИСТОМ 2024 - ваш единственный помощник для стабильной, надежной и выгодной работы!

КОМПЛЕКТ "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО" где есть обновлённый новый договор с туристом 2024, а также договор на защиту персональных данных, Covid- соглашение, договор для удалённой работы, на экскурсионные услуги и более 20 других комплектов. 

Мы не рекомендуем пользоваться старыми версиями договоров. Использование договоров без обязательных условий чревато следующими рисками:

1. Признание договора не заключенным или недействительным, в связи с отсутствием в договоре условий, обязательных по закону. Из-за этого можно проиграть любой суд.
2. Штраф за нарушение прав потребителей при проверке Роспотребнадзором.
3. Отказ страховщика в выплате страхового возмещения.

• Самое важное. Новые типовые договоры содержат обязанность турагента по предоставлению туристу доказательств оплаты тура туроператору. Мы постарались обыграть этот момент, чтобы и закон исполнить, и туристу платежку с суммой оплаты не показать. Мы постарались на совесть – наш специальный пункт занял целых 5 строчек.

• Улучшен пункт про оказание платных консультационных услуг.
• Впервые мы добавили АКТ на оказание услуг турагента. Акт можно подписывать при заключении договора (как это нередко делается на практике в других сферах), ведь, как правило, на момент заключения договора услуги по подбору тура и дополнительные консультационные услуги (например, сравнение разных предложений, подборки туров) уже оказаны. Акт снизит риски возврата комиссии при отказе от тура.
• Добавлено указание на соответствие договора типовому договору Ростуризма, утвержденному Приказом № 448-пр-20 от 27 ноября 2020 года (при этом указано что до 01 января 2021 года договор считается основным и соответствующим договору Минэкономразвития 2019 года).
• Удален пункт об обязанности предоставлять туристу копию свидетельства о внесении туроператора в реестр туроператоров. Этой обязанности нет в новых редакциях правил и в новых типовых договорах 2021 года.
• В раздел «предмет договора» добавлено указание на договор с туроператором и способы заключения такого договора, в том числе на то, что с оператором может быть заключен договор присоединения или договор оферты.
• В приложение добавлена строчка «реквизиты договора с туроператором». Исходя из текста типового договора, есть вероятность что с 01 января 2021 года предоставление этих данных станет обязательным.
• Добавлено указание на то, что информация может предоставляться туристу «в каталогах, справочниках или описаниях туристского продукта, и (или) иным способом, и (или) на сайте Туроператора или Агента в сети Интернет» - как написано в новых Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта.
• Убрали обязанность предоставить туристу копию договора с туроператором (это было в старых типовых договорах). Добавили обязанность сообщить туристу номер, дату и существенные условия договора с туроператором (такая обязанность в новых договорах). Указана оговорка, что такая информация о реквизитах договора турагента с туроператором предоставляется по состоянию на дату заключения договора с туристом и в последующем может измениться.
• Сокращено вдвое количество упомянутых в договоре прав заказчика – это стало возможным в результате сокращения обязательно упоминаемых прав заказчика в типовых договорах Ростуризма 2021.
• Добавили обязанность турфирмы информировать туриста об отказе от исполнения договора (например, в связи с отсутствием оплаты) «в разумные сроки» (как предписано в новом типовом договоре).
• Изменили пункт про сроки выдачи документов для осуществления путешествия. В новом типовом договоре появилась возможность выдавать документы менее чем за 24 часа до начала поездки. Но в Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта такого «послабления» не появилось. Как быть? Мы постарались решить эту проблему в нашем договоре. Заодно указали, что в любом случае сроки передачи документов – это зона ответственности туроператора, а не турагента.
• Добавили пункт про отсутствие ответственности турагента за сроки передачи документов туроператором.
• Добавили обязанность заказчика оплатить услуги, оказанные ему до отказа в выдаче визы (это есть в новом типовом договоре).
• Изменили пункт про форс-мажор в соответствии с требованиями нового типового договора.
• Уточнили пункт о способах заключения договора, привели его в соответствие с требованиями нового типового договора.
• Исправлены незначительные ошибки и мелкие недочеты.
• В комплекты договоров добавлена типовая форма Ростуризма от 27 ноября 2020 года.
• В комплект договоров добавлен приказ Ростуризма от 27 ноября 2020 года.

ДЛЯ ТУРАГЕНТА, САЙТОВ БРОИНРОВАНИЯ, АГРЕГАТОРОВ И МАРКЕТПЛЕЙСОВ:

1. Договор с туристом на страничку
2. Договор с туристом по форме поручения (агентирования)
3. Оферта на заключение договора с туристом
4. Договор с корпоративным клиентом по форме оказания услуг
5. Договор с корпоративным клиентом по форме поручения
6. Договоры с туристом для реализации туров по России
7. Комплект Трэвел-консьерж

8. Оферта на реализацию отдельных услуг для сайта сервиса бронирования, агрегатора, маркетплейса (с личным кабинетом клиента)
9.    Оферта на реализацию отдельных услуг сайта сервиса бронирования, агрегатора, маркетплейса (без личного кабинета клиента)
10.   Договор (офлайн) на реализацию отдельных услуг
11.   Договор на бронирование перевозки
12.   Комплект документов «экскурсионные услуги»

• Договор с туристом, разработанный юристами для турбизнеса на основе типового договора по приказу Ростуризма № 448-пр-20.
• Типовой договор по приказу Ростуризма № 448-пр-20.
• Разъяснения компании "Юристы для турбизнеса "Байбородин и партнеры" по применению договоров.
• Полный текст приказа Ростуризма № 448-пр-20.
• Полный текст Приказа Минэкономразвития РФ об утверждении типовых форм договора.
• Полный текст Письма Министерства культуры РФ, разъясняющего порядок применения договора.
• Памятка "Ответы на 10 вопросов по договорам".
• Памятка "Топ 5 ошибок при работе с договором".
• Памятка для туриста для быстрого ознакомления с договором.

Подробнее о договоре с туристом по ссылке.  

В комплект входит:

• Договор с туристом по форме оказания услуг;
• Договор с туристом по форме поручения;
• Приложение по круизам;
• Приложение по детскому отдыху;
• Приложение по автобусным турам;
• Договор с корпоративным заказчиком;
• Договор на консультационные услуги;
• Договор на подарочный сертификат;
• Договор на визовую поддержку;
• Договор на продажу авиабилетов;
• Договор на реализацию отдельных услуг: отелей, трансферов, билетов;
• Дополнительное соглашение с туристом "Активный отдых";
• Расписка туриста о согласии на подачу документов на визу с нарушением рекомендованных консульством сроков;
• Расписка туриста о получении информации о возможном размере фактически понесенных расходов.

В комплект входит:

• Оферта с туристом для размещения на сайте;
• Актуальный договор с туристом со специальными пунктами для email и whats app;
• Оферта для продажи отдельных услуг для размещения на сайте;
• Политика конфиденциальности для размещения на сайте;
• Текст согласия на обработку персональных данных на сайт;
• Текст согласия на получение рассылок и рекламы;
• Текст мейла о согласии туриста с условиями договора.

Подробнее о комплекте по ссылке.

• Комментарии по требованиям законодательства о соблюдении мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции COVID-19;
• Приказ о неотложных мерах по предупреждению коронавируса;
• Приказ о проведении профилактических мероприятиях на период коронавируса;
• Приказ об утверждении плана неотложных мероприятий;
• План неотложных мероприятий по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (COVID-19);
• Приказ о проведении внепланового инструктажа по профилактике распространения коронавирусной инфекции;
• Приказ о выдаче и ношении СИЗ;
• Согласие сотрудника на соблюдение мер безопасности в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции;
• Памятка работнику по профилактике коронавирусной инфекции;
• Памятка по ношению СИЗ, дезинфекции и гигиене;
• Памятка для посетителей по коронавирусу;
• Внеплановый инструктаж в связи с коронавирусом;
• Инструкция по профилактике коронавируса в организации;
• Инструкция при выявлении больного коронавирусом;
• Инструкция по проведению дезинфекции помещений при коронавирусе;
• График дезинфекции и уборки помещений при коронавирусе;
• Журнал регистрации инструктажа по коронавирусу;
• Журнал уборки и обработки помещений и поверхностей при коронавирусе;
• Журнал утреннего фильтра сотрудников;
• Журнал измерения температуры сотрудников при коронавирусе;
• Журнал учета работников с выявленными симптомами ОРВИ;
• Журнал проветривания помещений при коронавирусе;
• Журнал кварцевания помещений при коронавирусе;
• Журнал выдачи СИЗ - масок и перчаток при коронавирусе;
• Журнал измерения температуры посетителей (клиентов).

• Договор с туристом для продажи туров по РФ – компактная версия без виз, загранпаспортов и сведений о Турпомощи. Объем договора сокращен на 30%!
• Договор на реализацию отдельных услуг по РФ (отелей, экскурсий, трансферов).
• Авторский комментарий о возможности турфирм по продаже отдельных услуг без статуса туроператора и о реализации турпродукта по России.
• Скидка 10% при оформлении фингарантии для статуса туроператора по России через нашу компанию.
• Договор с туристом для продажи туров по РФ – компактная версия без виз, загранпаспортов и сведений о Турпомощи. Объем договора сокращен на 30%!

• Все документы и выгоды из комплекта «РОССИЯ ВПЕРЕД БАЗОВЫЙ».
• Оферта для заключения с туристом договора для продажи туров по РФ
• Оферта на реализацию отдельных услуг по РФ (отелей, экскурсий, трансферов)

• Договор на оказание экскурсионных услуг - бронирование у поставщиков;
• Договор на оказание экскурсионных услуг - организует сама фирма;
• Договор с поставщиками экскурсионных услуг за рубежом или в РФ;
• Рекомендации по сайту и рекламным материалам;
• FAQ реализация отдельных услуг (экскурсии).

• Оказание заказчику услуг по заявкам с оплатой каждой заявки.
• Абонентское консьерж-обслуживание клиента за фиксированную ежемесячную или годовую оплату заказчик получает от агента консультации и иные консьерж-услуги по мере необходимости.

• Соглашение с туристом о переносе оплаты туриста на будущий тур;
• Соглашение с туристом о переносе оплаты туриста на будущий тур за вычетом фактически-понесенных расходов и вознаграждения (комиссии агента);
• Письмо туристу о переносе оплаты туриста на депозит со ссылкой на форс-мажор краткое;
• Письмо туристу о переносе оплаты туриста на депозит со ссылкой на форс-мажор расширенное;
• Заявление от туриста об отказе от исполнения договора с просьбой о возврате денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов и комиссии (вознаграждения) агента;
• Заявление от туриста об отказе от совершения поездки с просьбой перенести денежные средства на будущие поездки;
• Заявление от туриста об отказе от совершения поездки с просьбой перенести денежные средства за вычетом расходов и вознаграждения (комиссии) агента на будущие поездки;
• Предварительный ответ туристу на время рассмотрения заявления туроператором, краткий, мягкий вариант;
• Предварительный ответ туристу на время рассмотрения заявления туроператором, жесткий вариант со ссылкой на статьи закона;
• Сопроводительное письмо туристу к ответу туроператора (в том числе к письму об удержании туроператором денежных средств);
• Универсальное письмо поставщику (арендодателю, отелю, партнеру) об отсрочке платежа;
• Памятка «Что нужно знать менеджеру турагента при разговоре с туристом – ответственность ТО, форс-мажор» – краткие тезисы;
• Памятка расширенная «Что нужно знать менеджеру турагента при разговоре с туристом – ответственность ТО, форс-мажор».

• Дополнительное соглашение об уведомлении туриста о наличии угрозы безопасности и согласии туриста поехать;
• Пункт в договор (для вставки в Ваш договор) на случай угрозы безопасности в стране пребывания;
• Дополнительное соглашение к договору об оплате цены в рублях по курсу туроператора на день оплаты*;
• Пункт в договор об удержании комиссии при отказе туриста от тура – без указания суммы;
• Пункт в договор об удержании комиссии при отказе туриста от тура – с указанием суммы;

В комплект входит:

• Договор с поставщиками услуг за рубежом или в РФ;
• Договор с клиентами;
• Договор с дилерами (агентами) на территории РФ;
• Рекомендации по наполнению сайта и содержанию рекламных материалов.

(После приобретения ОБЯЗАТЕЛЬНО читайте инструкцию.)

Подробнее по этой ссылке.

• Инструкция по использованию комплекта;
• Приказ;
• Положение о коммерческой тайне;
• Список лиц, имеющих доступ к коммерческой тайне;
• Соглашение с работником о неразглашении;
• Соглашение с контрагентами о конфиденциальности.

• Должностные инструкции EVENT и MICE;
• Договор на корпоративное оказание услуг (не туризм, многоразовый);
• Договор с подрядчиком на разовое оказание услуг (физическое лицо);
• Договор с подрядчиком на разовое оказание услуг (юридическое лицо);
• Договор ТА-корпорат (оказание услуг, многоразовый);
• Договор ТО-корпорат (оказание услуг, многоразовый);
• Письмо Минкульта (командировки).

• Все документы из пакета «Расширенный для ТА»;
• Комплект «Наземное обслуживание»;
• Комплект «Онлайнер»;
• Комплект «Кешбэк»;
• Комплекты «Россия, вперед!»;
• Комплект «Тревел-Консьерж»
• Комплект «Экскурсионные услуги»
• Комплект «Защита персональных данных»;
• Комплект «Кадры в туризме»;
• Комплект «Коммерческая тайна»;
• Комплект «Деловой туризм»;
• Комплект «Пожарная безопасность»
• Антикоррупционный пакет​​​​​​​
• Договор на привлечение клиентов;
• Договор турагента с турагентом – субагентский;
• Комплект «Форс-мажор»;
• Комплект «Антивирус»;
• Санитарные документы для офиса;
• Договоры (гражданско-правовые) оказания услуг с менеджером, с сопровождающим, фрилансером.

   В комплект входит:

• Договор туроператор-турагент - (включает приложения, в том числе приложение о размере вознаграждения, образец отчета агента, приложение по онлайн-бронированию);
• Договор туроператор-турист для прямых продаж;
• Список изменений в договоры в 2021 году.
• Список изменений в договоры в 2022 году.
  

В комплект входит:

• Все документы из комплекта «Базовый для ТО»-  в редакции «Стоп-Риск» от 12.02.2021;
• Договор с иностранным партнером (поставщиком услуг, принимающей стороной) на двух языках (рус. и англ.);
• Договор туроператора с корпоративным заказчиком;
• Соглашение с уполномоченным агентом (образец);
• Субагентский договор на продажу билетов;
• Агентский договор с гостиницей;
• Универсальный договор с поставщиком услуг;
• Договор на подарочный сертификат;
• Договор на консультационные услуги;
• Договор на продажу авиабилетов;
• Договор на визовую поддержку;
• Договор на продажу любых отдельных услуг - отелей, страховок, билетов, трансферов;
• Приложения к договору с туристом по круизам, по детскому отдыху, по автобусным турам;
• Расписка туриста о согласии на подачу документов на визу с нарушением рекомендованных консульством сроков;
• Расписка туриста о получении информации о возможном размере фактически понесенных расходов;
• Договор присоединения ТО-ТА (не нужно подписывать весь договор, достаточно одного листочка).

В комплект входит:

• Оферта с турагентом для размещения на сайте -  в редакции «Стоп-Риск» от 12.02.2021;
• Оферта с туристом для размещения на сайте;
• Агентский договор ТО-ТА со специальными пунктами о возможности заключения по email или иными способами -  в редакции «Стоп-Риск» от 12.02.2021;
• Актуальный договор с туристом со специальными пунктами для email и whatsapp;
• Оферта для продажи отдельных услуг для размещения на сайте;
• Политика конфиденциальности для размещения на сайте;
• Текст согласия на обработку персональных данных на сайт;
• Текст согласия на получение рассылок и рекламы;
• Текст мейла о согласии туриста с условиями договора.

• Договор туроператор-турагент для агентских продаж туров по России 2021 (включает приложения, в том числе приложение о размере вознаграждения, образец отчета агента, приложение по онлайн-бронированию). Сокращенная версия без упоминания виз, загранпаспортов и т.д. Адаптация текста для продаж туров по России.
• Договор туроператор-турист для прямых продаж туров по России 2021. Сокращенная версия без упоминания виз, загранпаспортов и т.д. Адаптация текста для продаж туров по России.
• Договор туроператор-турагент для агентских продаж туров по России 2021 (включает приложения, в том числе приложение о размере вознаграждения, образец отчета агента, приложение по онлайн-бронированию). Сокращенная версия без упоминания виз, загранпаспортов и т.д. Адаптация текста для продаж туров по России.
• Договор туроператор-турагент для агентских продаж туров по России 2021 (включает приложения, в том числе приложение о размере вознаграждения, образец отчета агента, приложение по онлайн-бронированию). Сокращенная версия без упоминания виз, загранпаспортов и т.д. Адаптация текста для продаж туров по России.

• Договор туроператор-турагент для агентских продаж туров по России в 2021 году (включает приложения, в том числе приложение о размере вознаграждения, образец отчета агента, приложение по онлайн-бронированию). Сокращенная версия без упоминания виз, загранпаспортов и т.д. Адаптация текста для продаж туров по России.
• Договор туроператор-турист для прямых продаж туров по России в 2021 году. Сокращенная версия без упоминания виз, загранпаспортов и т.д. Адаптация текста для продаж туров по России.
• Договор-оферта с агентом по форме присоединения для агентских продаж туров по России в 2021 году. Сокращенная версия без упоминания виз, загранпаспортов и т.д. Адаптация текста для продаж туров по России.
• Оферта с туристом для реализации туров по России через сайт или систему бронирования. Сокращенная версия без упоминания виз, загранпаспортов и т.д. Адаптация текста для продаж туров по России.
• Политика конфиденциальности для размещения на сайте.
• Текст согласия на обработку персональных данных на сайт.
• Текст согласия на получение рассылок и рекламы.
• Текст email о согласии туриста с условиями договора.

• Комментарии по требованиям законодательства о соблюдении мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции COVID-19;
• Приказ о неотложных мерах по предупреждению коронавируса;
• Приказ о проведении профилактических мероприятиях на период коронавируса;
• Приказ об утверждении плана неотложных мероприятий;
• План неотложных мероприятий по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (COVID-19);
• Приказ о проведении внепланового инструктажа по профилактике распространения коронавирусной инфекции;
• Приказ о выдаче и ношении СИЗ;
• Согласие сотрудника на соблюдение мер безопасности в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции;
• Памятка работнику по профилактике коронавирусной инфекции;
• Памятка по ношению СИЗ, дезинфекции и гигиене;
• Памятка для посетителей по коронавирусу;
• Внеплановый инструктаж в связи с коронавирусом;
• Инструкция по профилактике коронавируса в организации;
• Инструкция при выявлении больного коронавирусом;
• Инструкция по проведению дезинфекции помещений при коронавирусе;
• График дезинфекции и уборки помещений при коронавирусе;
• Журнал регистрации инструктажа по коронавирусу;
• Журнал уборки и обработки помещений и поверхностей при коронавирусе;
• Журнал утреннего фильтра сотрудников;
• Журнал измерения температуры сотрудников при коронавирусе;
• Журнал учета работников с выявленными симптомами ОРВИ;
• Журнал проветривания помещений при коронавирусе;
• Журнал кварцевания помещений при коронавирусе;
• Журнал выдачи СИЗ - масок и перчаток при коронавирусе;
• Журнал измерения температуры посетителей (клиентов).

• Памятка «Что нужно знать туроператору» (краткие тезисы);
• Текст заявления на сайт или в рассылку о переносе денежных средств на будущие даты (полностью или за вычетом расходов, в зависимости от заявки): 4 варианта в зависимости от ситуации;
• Двустороннее Соглашение с агентом о переносе денежных средств на будущую поездку;
• Трехстороннее Соглашение с агентом и туристом о переносе денежных средств на будущую поездку;
• Соглашение с прямым туристом о переносе денежных средств на будущую поездку;
• Инструкция по заключению Соглашений (порядок действий, краткие рекомендации);
• Ваучер на предоставление услуг туроператора в будущем: 2 варианта;
• Универсальное письмо поставщику о возврате оплаченного аванса за не оказанные услуги;
• Универсальное письмо партнеру (арендодателю, отелю, поставщику) об отсрочке платежа;
• Текст рекомендуемого условия о форс-мажоре в договоры с поставщиками;
• Заявление МИД РФ от 17 марта 2020 года по вывозу граждан;
• Заявление Правительства РФ от 24 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации».

(После приобретения ОБЯЗАТЕЛЬНО читайте инструкцию.)

Подробнее по этой ссылке.

• Инструкция по использованию комплекта;
• Приказ;
• Положение о коммерческой тайне;
• Список лиц, имеющих доступ к коммерческой тайне;
• Соглашение с работником о неразглашении;
• Соглашение с контрагентами о конфиденциальности.

В комплект входит:

• Договор с туристом на русском и английском языках;
• Договор с туроператором и корпоративным заказчиком на русском и английском языках;
• Образцы приложений и других документов на русском и английском языках.​​​​

• Должностные инструкции EVENT и MICE;
• Договор на корпоративное оказание услуг (не туризм, многоразовый);
• Договор с подрядчиком на разовое оказание услуг (физическое лицо);
• Договор с подрядчиком на разовое оказание услуг (юридическое лицо);
• Договор ТА-корпорат (оказание услуг, многоразовый);
• Договор ТО-корпорат (оказание услуг, многоразовый);
• Письмо Минкульта (командировки).

В комплект входит:

• Все документы из комплекта «Базовый для ТО» -  в редакции «Стоп-Риск»;
• Все документы из комплекта «Расширенный для ТО» -  в редакции «Стоп-Риск»;
• Комплект «Защита персональных данных»;
• Комплект «Кадры в туризме»; 
• Договоры с фрилансерами;
• Комплект «Кешбэк».
• Комплект «Въездной туризм»;
• Комплект "Коммерческая тайна»;
• Комплект «Деловой туризм»;
• Комплект «Онлайнер».
• Комплект «Форс-мажор для ТО». 
• Санитарные документы для офиса;
• Комплект «Пожарная безопасность»
• Антикоррупционный пакет
• Договоры (гражданско-правовые) оказания услуг с менеджером, сопровождающим;
• Договор «купли продажи» ТО-ТА - в  редакции «Стоп-Риск».