1640x720_FB-header_a-ti

Натали-турс - суд решил: агент не виновен!

« Назад

24.09.2018 15:48

Турагенты «отбились» от иска туристов «Натали Турс»

Оригинальный текст новости на сайте http://profi.travel/news/37758/details 


 

24 сентября в Бабушкинском районном суде города Москвы состоялось финальное рассмотрение дела по иску туристов, предъявленному к ООО «Панорама Тур» и турагенту, который продал тур. 

Суд полностью удовлетворил требования за счет Натали-турс.

В том числе – взыскал с туроператора сумму комиссии.

Интересы агента представляла компания «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры».

Александр Байбородин:

«Это очень важный и положительный прецедент.

Во-первых, суд отказал в удовлетворении требований туриста у турагенту, возложив всю ответственность на Натали.

Здесь решение суда соответствует п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

50. Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Несмотря на положения закона, туристы по прежнему указывают агентов ответчиками, нередко требуя с них всю сумму тура.

Поэтому появление первых решений об освобождении агента от ответственности по делам с участием Натали (Панорамы) – очень позитивный знак.

Во-вторых – что также важно – суд взыскал с Натали и стоимость агентского вознаграждения – освободив агента от его возврата.

Здесь решение суда согласуется с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", где сказано:

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Такая позиция суда не только соответствует разъяснениям суда, но и справедлива – агент проделал свою работу, оказал услуги как посредник, а потому свою комиссию возвращать не должен.

***

Юристы для турбизнеса оказывают правовую поддержку в связи с прекращением деятельности туроператоров Натали-турс.

Чем мы можем Вам помочь?

Бесплатные рекомендации и документы на нашем сайте:

Платные консультации:

  • Стоит ли следовать алгоритму по предоставлению документов, указанному на сайте туроператора? На что обратить внимание?
  • Кто и на кого может подать в суд?
  • Кто и когда сможет получить выплаты от страховщика (фингарантии)?

Отправьте прямо сейчас запрос на адрес info@ukab.ru

                                                   Снимок экрана 2016-04-05 в 9.56.49

Коротко изложите суть вопроса и укажите телефон для связи.

В зависимости от сложности вопроса мы согласуем с Вами цену и дадим Вам ответы на вопросы по мейлу, skype или по телефону.

Абонентам компании услуги представляются на постоянной основе - узнайте как стать абонентом по этой ссылке.

Подготовка документов по ситуации с Натали-турс:

  • Иски к Натали-турс, представительство в суде
  • Претензии туристов в Натали-турс с требованием о возмещении убытков.
  • Ответы агентов на претензии туристов – с указанием на отсутствие ответственности агента и на ответственность туроператора
  • Информационные письма от агентов для туристов – информация о порядке действий, информация об ответственности туроператора за произошедшее,
  • Заявления от туристов в Натали-турс на возврат денежных средств.

Отправьте запрос на подготовку документов на адрес info@ukab.ru

Коротко изложите суть вопроса и укажите телефон для связи.

В зависимости от сложности вопроса мы согласуем с Вами цену и подготовим нужные документы в кратчайшие сроки.

Абонентам компании услуги представляются на постоянной основе - узнайте как стать абонентом по этой ссылке.